Nieuwsbrief RSS Twitter
Unified Communications and Collaboration (UCC) is de technologie die het verbinden van groepen mensen en apparaten in real-time mogelijk maakt, ongeacht het platform of de locatie. De drempels tussen content formaten, tools, apparaten, bedrijven en mensen worden weggenomen. UCC is gebouwd op een IP-gebasseerde transport laag. UCC is mogelijk geworden door de verschuiving naar een geconvergeerd voice en data IP netwerk. Hierdoor kunnen voicemail berichten bijvoorbeeld worden vertaald naar e-mail. SIP en IPT kunnen worden ingezet worden als click-to-call, ERP en CRM systemen worden geïntegreerd. UCC beschikbaar maken bestaat uit diverse complexe elementen met betrekking tot de technologische infrastructuur, applicaties en proces verandering. De belangrijkste uitdaging is dat organisaties de functionaliteiten wel zien en de kansen die het biedt maar geen idee krijgen hoe zij dit in de eigen IT infrastructuur kunnen toepassen. Er zijn daarom zes stappen die gezet moeten worden, voor een UCC project aanvangt:
Lees de whitepaper waarin wordt uitgeweid over Unified Communications and Collaboration (UCC) en de voordelen die dit met zich mee kan brengen. Tevens wordt de onderliggende techniek uiteen gezet en de te nemen stappen besproken.